Աշխատանքի նկարագրությունը

Evoca-ն  փնտրում է Prime ոչ ռեզիդենտ հաճախորդների սպասարկման մասնագետ, ով պահպանելով բանկի ներքին ընթացակարգերը և կանոնակարգերը, պատասխանատու կլինի հեռավար տարբերակով հաճախորդների ներգրավման և բարձրակարգ սպասարկման համար:

Ի՞նչ արտոնություններ կստանաք Դուք՝ 

Մենք ձգտում ենք ստեղծել այնպիսի աշխատանքային միջավայր, որը նպաստում է աշխատակիցների աճին և զարգացմանը:
Միանալով Evoca-ի թիմին, Դուք կստանաք՝ 

• բժշկական ապահովագրություն, 
• ճամփորդական ապահովագրություն, 
• Evoca-ի պրոդուկտների և ծառայությունների արտոնյալ պայմաններ, 
• տոնական և տարեվերջյան բոնուսներ, 
• բոնուսներ ամուսնության կամ երեխայի ծննդյան առթիվ, 
• վճարվող հանգստյան օրեր, 
• սպորտ փաթեթ, 
• անգլերեն լեզվի դասընթացներ, 
• շարունակական կրթության և զարգացման լայն հնարավորություններ (մասնակցություն միջազգային կոնֆերանսներին, գործուղումներ արտերկիր, հնարավորություն ստանալու միջազգային հավաստագրեր և սովորելու աշխարհի լավագույն համալսարաններում):

Աշխատանքային պարտականությունները

• Բանկի կողմից առաջարկվող ծառայությունների վաճառք՝ հավելավաճառքների (Up-selling) և խաչաձև վաճառքների (Cross-selling) միջոցով, 
• Ոչ ռեզիդենտ ֆիզիկական և իրավաբանական անձանց ընթացիկ և քարտային հաշիվների բացման հայտերի ընդունում, անհրաժեշտ փաստաթղթերի ընդունում և ստուգում, ՀԾ-Բանկ համակարգում հաշիվների բացման գործընթացի իրականացում, 
• Հաճախորդների տվյալների ներկայացում ՆՖԴ դիտարկման և դրական եզրակացության հիման վրա հաշիվների բացում, 
• Prime ոչ ռեզիդենտ հաճախորդների հաղորդագրությունների, նամակների, հանձնարարականների, ինչպես նաև ավանդների ներդրման և դադարեցման հայտերի մշակում հեռակառավարման համակարգերի միջոցով («EvocaTouch», «EvocaOnline»)՝ աշխատանքային օրերին և ժամերին, 
• Ավտոմատացված հաղորդագրությունների մշակում՝ ծրագրային խափանումների դեպքում, ինչպես նաև ավանդների դադարեցման գործընթացում հաճախորդների նույնականացում (հեռախոսազանգ, անհրաժեշտության դեպքում տեսազանգ) և համապատասխան նյութերի պահպանում հաճախորդի թղթապանակում, 
• Prime հեռահար նույնականացվող հաճախորդների գրանցման համար անհրաժեշտ փաստաթղթերի հավաքագրում և ուսումնասիրում, հաճախորդների հեռահար նույնականացում և գործարար հարաբերությունների հաստատում, 
• Prime հաճախորդների համար անվանական թղթապանակների ստեղծում և հաշիվների բացում, առկա թղթապանակներում փաստաթղթերի թարմացում։ 
• Սպասարկման պայմանագրերի, համաձայնագրերի, հայտերի և դիմումների ստորագրված տարբերակների ապահովում և հաշվառում, 
• Հաշիվների դեբետագրման սառեցում միջնորդավճարների չվճարման դեպքում և ապասառեցում վճարումից հետո, 
• Հաճախորդների սպասարկման, հաշիվների բացման և այլ միջնորդավճարների մասով պարբերական մոնիտորինգ և անհրաժեշտության դեպքում գանձում, 
• Prime հաճախորդների հետ մշտական կապի պահպանում և խորհրդատվության տրամադրում, 
• Վճարային գործիքների պատվիրման, տրամադրման և սպասարկման հետ կապված դիմումների ընդունում, 
• Թիմի և բաժնի ղեկավարի հանձնարարականների կատարում։

Պահանջվող որակավորումներ

• Բարձրագույն կրթություն ֆինանսական ոլորտում, -աշխատանքային փորձ բանկային ոլորտում, 
• Հայերեն, ռուսերեն, անգլերեն լեզուների գերազանց իմացություն 
• Սթրեսակայունություն և հաղորդակցման բարձր հմտություններ, 
• Բարդ իրավիճակներում արագ կողմնորոշվելու ունակություն, 
• Ներգրավածություն թիմային աշխատանքին, 
• Միջմշակութային հաղորդակցության ունակություն (տարբեր երկրների հաճախորդների հետ աշխատելու կարողություն):

Դիմելու ընթացակարգը

Դիմելու համար ուղարկել ինքնակենսագրականը (CV) [email protected] էլեկտրոնային հասցեին` վերնագրում նշելով «Prime ոչ ռեզիդենտ հաճախորդների սպասարկման մասնագետ»։
Խնդրում ենք հստակ նշել, որ այս թափուր պաշտոնի մասին տեղեկացել եք JobFinder.am կայքից։